Generelle oplysninger
B16Gruppen
CVR-nr. 43678965
Frikvarteret 5 3600 Frederikssund
info@mlight.dk
+45 2244 9490
Ved handel hos MLight.dk accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os. Vi forbeholder os desuden retten til at ændre og opdatere indholdet i vores handelsbetinger.
Alle produkter på MLight.dk er inkl. 25% moms og andre afgifter. Alle priser er desuden i danske kroner
Betaling
Det er muligt at udnytte følgende betalingsmuligheder: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay samt almindelig bankoverførsel. Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Der tages ikke gebyr fra kunden ved nogen transaktioner på MLight.dk.Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Cookies
Vi anvender cookies med det, så vi kan forbedre sitet og gøre dit besøg så nemt som muligt. Det er til enhver tid muligt, at slette cookies fra din computer.
Fragt
Vi bruger GLS og PostNord til forsendelse af vores pakker. Det er muligt at vælge hjemmelevering eller afhentning. Levering sker typisk inden for 2-5 hverdage, medmindre andet er oplyst. Nogle af produkterne kommer fra vores fjernlager, hvilket tager 2-3 uger. Vores special designet produkter vil dog tage op til 6 ugers ventetid.
Vi fraskriver os ansvaret for forsinkelser eller fejl fra forsendelsesfirmaet. Ved bestilling vil man få en bekræftelsesmail samt et tracking nr. på forsendelsen, hvor man kan spore pakken. På den måde kan du altid følge med i, hvor langt pakken er kommet.
Pris 49,- til pakkeshop, men gratis, ved køb over 699,-. Forsendelser til hjemmeadresse koster 19,- ekstra.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 100 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved returnering sendes reklamationer til:
MLight.dk
Frikvarteret 5
3600 Frederikssund
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Uforsvarlig indpakning vil kunne føre til skader under fragten, som vil betyde, at du muligvis ikke kan få dine penge retur. Så sørg endelig for at være omhyggelig – både for din og vores skyld. Kontakt os endelig, hvis du har brug for hjælp, vejledning eller spørgsmål til transporten.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 100 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
B16 Gruppen MLight.dk
Frikvarteret 5 3600 Frederikssund
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Uforsvarlig indpakning vil kunne føre til skader under fragten, som vil betyde, at du muligvis ikke kan få dine penge retur. Så sørg endelig for at være omhyggelig – både for din og vores skyld. Kontakt os endelig, hvis du har brug for hjælp, vejledning eller spørgsmål til transporten.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos B16gruppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på MLight.dk er B16gruppen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@MLight.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@MLight.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@MLight.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.03.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)